Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Tengo que empezar con una limpieza profunda?
No. Si tu casa lleva tiempo sin limpieza profesional te la vamos a recomendar, porque hace que cada visita estándar después sea más rápida, pero tú decides. Si la casa ya está en buen estado, empezamos con una limpieza estándar a la tarifa normal. Más detalles en la página de precios.
¿Traen sus propios productos y equipo?
Sí, todo: una aspiradora comercial, productos de grado profesional y un sistema de microfibra por colores para que los trapos del baño nunca toquen tu cocina. Si prefieres que usemos algún producto tuyo, déjalo afuera y dinos.
¿El precio de verdad es fijo? ¿Y mi perro?
El precio que confirmamos al llegar es el precio; nunca cobramos por hora. Dos cosas ajustan una cotización: mascotas que sueltan pelo (+$25–40 en una limpieza estándar, porque el pelo sí agrega tiempo; la de mudanza ya lo incluye y en la profunda se cobra aparte) y trabajos urgentes dentro de 48 horas (+15%). Las dos se acuerdan antes de empezar cualquier trabajo.
¿Cómo funciona la cotización?
Usa la calculadora de arriba, o mándanos tus recámaras, baños y ciudad por el formulario de reserva, y tendrás una cotización por escrito en dos horas. Para limpiezas profundas y de mudanza arriba de $250 hacemos un recorrido de diez minutos o pedimos fotos primero, y luego confirmamos el número exacto antes de empezar.
¿Tengo que estar en casa?
No. Muchos clientes recurrentes dejan un código en la puerta o un arreglo con la llave. De cualquier forma puedes hacer el recorrido final en persona o por foto.
¿Por qué necesitan una tarjeta si voy a pagar después de la limpieza?
La tarjeta aparta la visita, como cuando un restaurante aparta una mesa. No se cobra nada al reservar, nunca se cobra en automático, y el día de la limpieza sigues pagando como tú quieras — efectivo, cheque, Zelle, Venmo, Apple Pay o tarjeta. La tarjeta está ahí para la cuenta si se queda sin pagar 24 horas después de la visita, para una cancelación tardía, o para una limpieza que tú pidas cobrar ahí, y te escribimos por correo antes de cualquiera de esas. El número lo guarda Stripe, no nosotros, y puedes pedir que la quiten cuando quieras escribiéndonos. Si prefieres no guardar ninguna, paga en línea al reservar. Los términos completos están por escrito.
¿Qué pasa si no quedo contento con la limpieza?
Dinos dentro de 24 horas y regresamos a arreglarlo sin costo. Esa es toda la política. Los detalles están en nuestra página de políticas.